Idéalement, nous vous conseillons de prendre contact avant de retourner le matériel. Il nous sera ainsi possible de vous renseigner sur les difficultées d'utilisation, un modèle plus adapté ou tout autre question.


Lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 17h
Vendredi de 10h à 13h

Big Lens, Rue de Jemeppe 215+ - 4431 Loncin - Belgique

Tél : 0032 (0) 4 340 01 15
Mail : info@biglens.be

 


Droit de retour:


Tout consommateur a le droit d'annuler un achat dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison, sans devoir fournir de justification.

Ceci s'applique uniquement aux commandes sur le site (e-commerce), non aux achats effectués dans nos locaux ou les commandes spéciales.



Pour pouvoir recourir à ce droit, le client est tenu de respecter les conditions et instructions suivantes :


- Retourner le matériel dans un parfait état de revente en tant que matériel neuf, dans leur état d'origine (emballage intact, accessoires, notice...).

- Respecter le délais de 14 jours

- Utiliser l'adresse de retour suivante :

 

Big Lens Retour

Rue de Jemeppe 215+

4431 Loncin

Belgique



- Le retour doit être accompagné dans la facture initiale.

- Nous apprécions également de recevoir un explicatif (non obligatoire) afin de mieux comprendre le pourquoi de ce retour

 

Si le matériel n'est pas retourné dans le respect des consignes ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'appliquer une décote.

 

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours après la réception et la vérification du matériel. Nous utiliserons le moyen de paiement initial pour effectuer celui-ci.

 

A savoir:


Dans le but d'éviter le maximum de risque, nous vous conseillons d'utiliser un retour avec un suivi en ligne.


Paypal propose de rembourser certains types de retour. Ce service ne dépend pas de nous.

Pour plus de renseignements: https://www.paypal-returns.com/hc/fr/requests/new


Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.